Informações gerais
A ElecBuild coleta e processa dados necessários para prestar serviços de instalação elétrica comercial, gerenciar orçamentos e manter contato com clientes em Boa Vista e região. Respeitamos a privacidade dos visitantes do site elecbuilds.club e aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações pessoais contra acesso indevido. Esta política explica que dados são coletados, como são usados e os direitos disponíveis aos titulares.
Definições
Abaixo listamos termos usados nesta política para facilitar o entendimento sobre tipos de dados e operações de tratamento realizadas pela ElecBuild.
Coleta de dados
Coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo usuário e informações obtidas automaticamente durante a navegação. Abaixo detalhamos categorias e exemplos de cada tipo.
Dados fornecidos pelo usuário
Ao solicitar orçamento, agendar visita ou entrar em contato, o usuário pode fornecer dados pessoais que usamos para gerenciar o serviço.
- Nome completo
- Endereço (ex.: Travessa Cambará, 466, Boa Vista)
- Telefone e e-mail para contato
- Dados do empreendimento e características do local
- Documentos necessários para emissão de contrato e ART
- Preferências de comunicação e disponibilidade para visitas
Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, podemos coletar informações técnicas para fins de análise e segurança.
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de navegação e páginas visitadas no site
- Cookies e identificadores similares
- Dados de desempenho do site e registros de erro
- Referência de origem (de onde o usuário veio)
- Horário e duração das sessões
Dados recebidos de terceiros
Em alguns casos recebemos dados de parceiros ou prestadores que auxiliam na execução dos serviços.
- Informações de fornecedores de materiais
- Dados fornecidos por plataformas de pagamento para faturamento
- Informações públicas ou fornecidas por consultor e representantes comerciais
Finalidades do tratamento
Usamos os dados pessoais para prestar o serviço contratado, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do cliente.
- Preparar orçamentos e realizar visitas técnicas
- Executar projetos e instalações elétricas comerciais
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais
- Comunicar-se sobre o progresso do serviço e agendamentos
- Melhorar o site e analisar uso para otimização
- Detecção e prevenção de fraudes e incidentes de segurança
- Enviar informações comerciais quando autorizado pelo usuário
- Atender solicitações legais ou administrativas
Base legal para o tratamento
Trabalhamos com bases legais aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e consentimento quando necessário.
- Execução de contrato para prestação de serviços
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Interesse legítimo para segurança, prevenção de fraude e melhoria de serviços
- Consentimento para envio de comunicações comerciais quando exigido
Direitos do titular
Apesar de o GDPR ser uma legislação europeia, adotamos práticas compatíveis para garantir direitos e transparência no tratamento de dados sempre que aplicável.
- Direito de acesso aos dados pessoais que mantemos
- Direito de correção de dados imprecisos ou incompletos
- Direito de solicitar limitação do tratamento em circunstâncias específicas
- Direito de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Direito de portabilidade dos dados quando tecnicamente aplicável
- Direito de retirar o consentimento quando esse for a base do tratamento
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário para a execução do serviço ou por obrigação legal, sempre com medidas para proteger as informações.
- Fornecedores que participam da execução da obra
- Processadores de pagamento e instituições empresarial para faturamento
- Autoridades públicas quando exigido por lei
- Parceiros de análise e hospedagem do site
- Consultores e assessores externos mediante contrato de confidencialidade
- Parte adquirente em caso de reorganização societária
Transferências internacionais
Quando houver necessidade de transferir dados para outros países, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para manter um nível de proteção compatível.
Asseguramos cláusulas contratuais padrões, acordos de confidencialidade e avaliação de riscos antes de qualquer transferência internacional.
Retenção de dados
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais e resolução de eventuais demandas.
Dados de clientes e contratos são retidos enquanto existirem relações comerciais ativas e pelo período fiscal e contábil exigido por legislação brasileira.
Registros de contatos e mensagens são mantidos por tempo suficiente para atender solicitações e analisar reclamações, observando prazos legais aplicáveis.
Mantemos registros de acesso e logs de atendimento por um período compatível com obrigações legais e necessidades operacionais, tipicamente até 3 anos. Esses registros ajudam a investigar incidentes, melhorar serviços e responder a solicitações administrativas. Dados desnecessários são anonimizados quando possível, respeitando limites legais e os princípios de minimização.
Solicitações de exclusão de dados pessoais são avaliadas conforme a legislação aplicável. Dados necessários para cumprimento de obrigações fiscais ou contratuais podem ser mantidos pelo período exigido por lei. Após término desses prazos, informações pessoais são excluídas ou anonimizadas de forma irreversível.
Segurança dos Dados
A ElecBuild adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nossas práticas incluem controles de acesso, monitoramento de rede e processos para tratamento de incidentes. A segurança é revisada periodicamente para acompanhar mudanças tecnológicas e regulatórias.
- Digital de dados sensíveis em trânsito e em repouso quando aplicável.
- Controles de acesso baseados em funções e autenticação segura para equipes internas.
- Backups regulares e planos de recuperação para minimizar interrupções e perda de informação.
Como exercer seus direitos
Você possui direitos sobre seus dados pessoais que podem ser exercidos mediante solicitação. A ElecBuild busca facilitar o exercício desses direitos de forma clara e ágil, respeitando os requisitos legais.
- Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais que mantemos.
- Retificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas.
- Exclusão: solicitar eliminação de dados, quando aplicável pela legislação.
- Portabilidade: receber dados em formato estruturado e reutilizável, quando aplicável.
- Restrição de processamento: pedir limitação do uso dos seus dados em certas situações.
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados para fins específicos, como marketing direto.
- Retirada de consentimento: retirar consentimento fornecido, sem afetar o tratamento anterior.
- Reclamação: apresentar queixa à autoridade de proteção de dados competente em caso de dúvidas.
Como solicitar seus direitos
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma solicitação para nosso contato de privacidade fornecendo nome completo, e-mail e descrição do pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
Nosso objetivo é responder às solicitações de direitos dentro de 30 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo poderá ser estendido mediante comunicação prévia ao titular, conforme permitido pela legislação aplicável.
Marketing e Comunicações
Utilizamos seus dados de contato para enviar comunicações comerciais relacionadas a produtos e serviços da ElecBuild quando houver consentimento ou outro fundamento legal. As mensagens buscam ser relevantes e oferecer valor, como ofertas de instalação elétrica comercial, atualizações técnicas e convites para avaliações presenciais.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nas mensagens ou solicitando diretamente pelo nosso canal de contato. O cancelamento será processado em até 10 dias úteis.
Proteção de Crianças
Nossos serviços são direcionados a empresas e responsáveis por instalações comerciais; não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso detectemos coleta involuntária de dados de menores, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações mediante verificação apropriada.
Links de Terceiros
O site ElecBuild pode conter links para serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos verificar as políticas de privacidade dos sites externos antes de fornecer informações pessoais.
Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou requisitos legais. Publicaremos a versão atualizada no site elecbuilds.club e indicaremos a data de vigência. Recomendamos revisar esta página regularmente para acompanhar modificações.